Die hohe Wachstumsrate der Anzahl an Unternehmen, die produktbegleitende Dienstleistungen aktiv vermarkten zeigen Bedarf an der methodischen Entwicklung dieser Dienstleistungen. Auch zeigt es sich, dass Unternehmen, die sich dienstleistungsorientiert ausrichten, erfolgreicher sind als vergleichbare Unternehmen der gleichen Branche und Größe ohne Dienstleistungsorientierung.

Die bereits vorhandenen Instrumente des IAO zur Steigerung der allgemeinen Innovationsfähigkeit sind sehr erfolgreich und stark nachgefragt (InnoScore©, InnoAudit). Sie bieten eine bewährte Basis für ein Bewertungsinstrument für die Innovationsfähigkeit für produktbegleitende Dienstleistungen, welches in vergleichbarer Form noch nicht am Markt existiert.

InnoScore Service ist ein Projekt des Fraunhofer Instituts für Arbeitswirtschaft und Organisation (IAO). Durch die Zusammenarbeit der Competence Center Innovationsmanagement und Dienstleistungsentwicklung des IAO wird die erfolgreiche Umsetzung durch Einbringung der jeweiligen Kernkompetenzen garantiert.

Das aktuelle wirtschaftliche Umfeld in der Bundesrepublik Deutschland als auch globale Entwicklungstendenzen zeigen den großen Bedarf an einem derartigen Projekt